|
|
1、什么是CSCM?
|
| CSCM的全称为“注册供应链管理师”（Certified Supply Chain |
| Manager），是在国际供应链管理教育基础上发展起来的，使学员具 |
| 有企业管理高级岗位资格认定的在职培训，对于从事企业运营管理环 |
| 节各岗位的中高级管理人员很有意义。 |
| |
|
|
2、什么是供应链管理？
|
| 供应链管理是以企业内、外运营系统为研究对象，研究涉及各行 |
| 业产业链规划设计、供应链系统运作过程的计划与控制，以及经营管 |
| 理的资源优化配置等管理实践领域。供应链管理在国外已经有五十多 |
| 年的历史，是 21 世纪世界七大新兴学科之一。源于泰勒的科学管理 |
| ，发展至今它融技术和管理于一体，是一门以系统效率和效益管理为 |
| 研究目标的学科；供应链管理适用的领域不仅包括生产制造型工业企 |
| 业，更广泛的应用于能源、零售分销、交通物流、服务、商业、 IT |
| 业乃至应用在军事和政府整个社会的运营管理系统。 |
| 供应链管理通过协同企业的外部竞争者、合作者、供应商、客户 |
| 以及协同企业内部的各组织机构，让企业站在更高的角度去审视自己 |
| 和整个行业的发展，更全面、更从容的制定竞争策略，使之成为市场 |
| 竞争的最终获胜者。 |
| |
|
|
3、什么是供应链？
|
| 供应链指关联企业产品（或服务）的供应商、生产制造（加工 |
| 流通服务等）直至最终顾客 / 用户的各环节所组成的增值链。供应 |
| 链贯穿了从产品设计、原材料和零部件采购、生产制造、包装、运 |
| 输、配送、销售直到最终顾客 / 用户的全过程。供应链除关注企业 |
| 本身的增值链外，更注重外部环境对企业的关联和影响，强调相互 |
| 间的协作和整合，是结合各行业产业链规划设计的范围更广、更系 |
| 统的概念。 |
| |
|
|
4、企业里哪些部门与供应链管理相关？
|
| 事实上，供应链管理相关的是所有设计企业定单执行和完成的 |
| 部门，除了销售市场部（履行获得定单的职责）以外，其他涉及完 |
| 成定单的部门均于供应链管理学科有关。一般在国有企业中，供应 |
| 链管理涉及到的部门有：供销部、计划部、制造部 / 车间、仓库车 |
| 队等；在民营企业中主要涉及到市场部、制造部、财务部、行政管 |
| 理部、储运部等。跨国企业中，有供应链管理部，其下属有产品研 |
| 发部、采购部、定购部、物料部、生产部、客服部、物流部等。 |
| |
|
|
5、对个人而言获得供应链管理领域的知识和认证对自身发展有什么好处？
|
| 从职业发展角度考虑，任何一个有志于成为企业高级管理人才 |
| 的学员都不应当将自己的职业生涯局限于某一个特殊管理领域；例 |
| 如，当从事了3年生产计划员，是否还应当继续从事生产计划员，我 |
| 们看到如果继续集中在这个岗位，该学员的综合管理能力和协同能 |
| 力将受到岗位因素的局限无法得到进一步职业发展。这样的企业中 |
| 层管理人员在企业内十分多，解决这样的职业发展问题的有效方法 |
| 是通过学习综合类的管理学科。供应链管理是有效帮助学员尤其在 |
| 实践能力方面迅速成为综合运营人才的学科。学员在可以通过供应 |
| 链管理5门学科的系统学习，改变自己目前所处岗位，从事与企业运 |
| 营相关的各种其他岗位任职。 |
| |
|
|
6、对企业而言，供应链管理有何好处？对企业来说，认证培训为什么比内训更好？（说服企业高层老总让自己的员工来参加认证培训的一个方面）
|
| 供应链管理是经济全球化市场条件下所有企业都应关注的、最 |
| 核心的竞争力。供应链管理不应被简单地视为降低成本的手段，它 |
| 应被看作是提高收益的一种手段、竞争优势的一个方面。供应链管 |
| 理认为绩效产生利润，尤其是某些关键过程的绩效更是企业赢利的 |
| 推进器。供应链管理要求在必要的情况下逐一对客户的服务组合进 |
| 行修改，发现赢利性高的关键业务并向关键客户提供个性化服务。 |
例如，作为中国家电行业的龙头老大，海尔很早就认识到了供 |
| 应链整合的重要性，早在 1998 年，海尔就进行了以定单信息流为 |
| 中心的业务流程再造，把金字塔式的企业组织结构转变为面向流程 |
| 、面向客户的扁平化组织结构，对商流、物流和资金流等进行了再 |
| 造，极大的提高了供应链的运作效率和反映速度。产品采购是供应 |
| 链的起点，海尔从源头入手，采取多种方式巩固了与供应商之间的 |
| 关系，达到了优化整合供应链的效果。供应链的高效运作，获得了 |
| 市场的拥戴。 |
又如华为，华为企业很早就表现出在通过供应链改造获得竞争 |
| 优势方面的远见。93年初，华为在西门子技术人员的帮助下，对立 |
| 体仓库、自动仓库、生产线布局等生产流程进行总体设计。华为试 |
| 图通过对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划与控制 |
| ，达到提高客户满意度和降低供应链总成本目的。华为对供应链管 |
| 理相关流程进行重整，构筑起一条以客户为中心的、成本最低供应 |
| 链，并通过提高灵活性和快速反应能力建立竞争优势。 |
以对供应链最为敏感的 PC 业巨头的戴尔为例 ,我们从细节上 |
| 来看看戴尔是怎么玩转供应链的。戴尔在统一平台上可以看到供应 |
| 商的工厂备料及仓库情况，每个信息环节都同时平行，通过一定的 |
| 流程来和供应商之间进行不断的数据调整，这样就维持了供应链的 |
| 动态供需平衡。戴尔会定期预测市场需求及评估产量，让供应链中 |
| 各成员的风险减低。戴尔最与众不同的就是订制化按单生产，因为 |
| 每一台在生产线生产的东西都是“名花有主”，通常出来之后就由 |
| 第三方物流送到客户手上。戴尔的核心竞争力是什么？答案就是其 |
| 独特的供应链管理方式，戴尔非常现代地把所有的资源组合在一起 |
| ，以链主的身份打造了一条成功的 lean 供应链。 |
为什么企业更应当让员工参加认证培训，而非内训？对企业来 |
| 说，员工参加认证培训对企业所能贡献的价值大于企业内训产生的 |
| 价值。首先，可以将参加认证培训的员工建立培训档案和培训合同 |
| ，要求员工在获得认证证书后方可报销费用，同时签定培训工作年 |
| 限合同，对金额达到某限度以上的员工要求签定一定服务年限的工 |
| 作合同。获得个人认证培训是企业奖励员工激励员工的有效办法， |
| 这样的认证将激发其他员工的学习热情，会产生出一批愿意自费学 |
| 习的员工。相对来说，企业内训往往导致员工乏于培训，对培训课 |
| 程应付敷衍，往往无法实现企业高层决策者初始时抱有的希望。 |
| |
|
|
7、企业应当让哪些人获得供应链价值的认知？员工在获取供应链认证后如何为企业服务，让企业得利？
|
| 企业高层决策者应当让企业中从事生产、计划、采购、物料、 |
| 物流、客户服务、分销运营等人员参与并考核通过完整的供应链培 |
| 训，使全体参与企业运营的员工拥有共同完成企业改进的决心和语 |
| 言。 |
这些员工在获得供应链认证后应当自发组成项目改进小组，按 |
| 照供应链改进的原理，组成来自企业内 / 外相关协同改进成员一起 |
| ，从企业内部、外部推动变革，通过供应链管理项目的完成，增进 |
| 企业运营各环节间的协作和整合，使企业的业绩、绩效得到大幅度 |
| 的增长。同时，企业高层管理者也应当通过运用供应链管理的决策 |
| 工具来协调企业各组织部门、外部关系等，实现企业在短时间内获 |
| 得竞争优势。以某企业来讲，共派出20位中层管理者参加供应链管 |
| 理的认证培训，结果其他自费参与认证学习的员工达到14人，这 |
| 34位员工最终有29位通过认证资格，他们来自于该企业8个相关部门 |
| ；这些有共同语言和管理工具的员工在企业组织下成立了9个与企业 |
| 运营有关的改进项目，经过3-5个月的项目实施，企业绩效发生显著 |
| 变化： |
库存减少10% ～ 40%，其中呆滞物品报废减少23%，为企业带来300 |
万以上的现金流增加。 |
库存盘点误差 < 5% ，装配车间使用面积减少10% ～ 30% ，按时交 |
货期准确率增加10%，达到94%采购计划执行率增加25%，预测准确率 |
| 突破95% |
| |
|
|
8、注册供应链管理师（高级）培训认证由哪些机构提供认证？
|
| 1 、 美国供应链管理专业协会（CSCMP），具有43年国际前沿供 |
| 应链管理和企业管理经验的国际学术学科类协会。 |
2 、 中国企业联合会，中国最具代表性和行业管理科学性的企 |
业协会；是中国最大的行业组织，是国际上唯一认可的中国雇主组 |
织。 |
| 3 、 全美测评软件系统（北京）有限公司（ATA），在中国拥有 |
| 1000余家特许加盟考站及认证考试中心，每年承接考试470多种， |
| 200万人次以上的考试和认证。 |
| 中国企业联合会和美国供应链管理专业协会是首批开展供应链 |
| 管理认证的领导机构，具有国际供应链管理教育和高层经理培训的 |
| 经验。针对CSCM的教学特点，设立专业的管理体制，制定专业的招 |
| 生方案和培养计划，聘请国内外优秀师资，将最新的管理学知识、 |
| 最快的竞争趋势和最佳的解决方案凝聚在各门课程之中，旨在培养 |
| 有良好职业道德、较强的开拓创新能力、掌握系统的现代管理知识 |
| 、适应国际竞争的高技能、高素质管理人才。 |
| |
|
|
9、注册供应链管理师（高级）培训认证的目标是什么？
|
| 培养系统掌握各行业产业链规划设计、供应链系统运作以及经 |
| 营管理的资源优化配置等管理实践技能；熟练应用供应链系统评估 |
标准以及供应链管理的先进技术与方法；能够独立负担供应链管理
|
技术和运作实战工作的应用性、复合型的企业运营高级管理人才。 |
目前，供应链管理已成为国外各优秀企业高度重视的策略重点。由 |
| 于中国供应链管理人才匮乏，具有相关工作经验的人才数量极少。 |
| 注册供应链管理师（高级）培训的认证的产生，能极大的缓解这种 |
| 供需矛盾，可为在中国的跨国企业、国有企业和民营企业更快的成 |
| 为市场竞争的最终获胜者。 |
| |
|
|
10、怎样的从业人员应考取注册供应链管理师（高级）认证？
|
| 制造业、流通业、服务业、能源业、 IT 业从事企业实务运营 |
| 的中高层管理人员，各级政府从事政府资源管理和政府行政管理相 |
关工作的干部。对于具有大专学历，工作两年以上的从业人员，本
|
证书在辅助个人职业发展上有重要意义。 |
| |
|
|
11、取得注册供应链管理师（高级）培训的认证，可增加哪些择业机会？
|
| 首先学员可以在所在行业的职业选择上增加很多机会，供应链 |
| 管理师培养出的是企业运营各关键岗位的综合技能人才，原来从事 |
采购员的可以将自己的职业拓宽到从事采购及生产计划管理或者成
|
为采购定购管理人才，如果学员自身具有较好的沟通能力和其他管 |
| 理技能，他可以从原来的生产部门转岗成为采购工程师或企业的定 |
| 单执行部门高级经理，这样的例子可以以一推百，学员可以从原来 |
| 的客户服务职员发展成为分销管理、渠道设计人才；由于供应链管 |
| 理设计企业运营各机构，学员可以为自己创造大幅度的管理领域岗 |
| 位的选择机会，从而缩短在企业中层领域的工作年限，及早踏入企 |
| 业运营的高级管理岗位。 |
| 这样的个案在已经获得证书的学员里有很多，一个学员可以在 |
| 获得证书后，通过 1 到 2 年的多工作岗位实践，成为协同管理企 |
| 业运营整体运作的高级管理人才。 |
| |
|
|
12、证书有多大的权威性？
|
| 中国企业联合会和美国供应链管理专业协会是首批开展供应链 |
| 管理认证的领导机构，具有国际供应链管理教育和高层经理培训的 |
经验。2006年4月，中国企业联合会与美国供应链管理专业协会（
|
CSCMP ）合作推出了企业供应链管理岗位资格培训认证，建立了具 |
| 有专业权威性的岗位认证标准、考试培训认证体系。 |
1 、中国企业联合会，中国最具代表性和行业管理科学性的企业协 |
会；是中国最大的行业组织，是国际上唯一认可的中国雇主组织。 |
2 、 美国供应链管理专业协会（CSCMP），具有43年国际前沿供应 |
链管理和企业管理经验的国际学术学科类协会。 |
| 3 、全美测评软件系统（北京）有限公司（ ATA ），在中国拥有 |
| 1000 余家特许加盟考站及认证考试中心，每年承接考试470多种， |
| 200万人次以上的考试和认证。 |
中国企业联合会是1979年3月经国务院同意成立的第一个全国性 |
| 、经济类型的社会团体，是企业、企业经营者的联合组织，由企业 |
| 界和有关经济、科研、新闻工作者以及有关企业工作者团体组成。 |
| 中国企业联合会拥有56.4万家会员企业、36家全国性企业团体、43 |
| 个省级企业联合会、260家各地方工业城市企业联合会，也是代表中 |
| 国加入世界雇主组织的唯一机构。 |
美国供应链管理专业协会（CSCMP） 是1963年在美国芝加哥成 |
| 立，原名为美国实物配送协会，1983年更名为美国物流协(Council |
| of Logistics Management, CLM), 2005年1月1日更名为美国供应链 |
| 管理专业协会。该协会是美国和世界上供应链管理领域最有影响的 |
| 专业组织，在15个国家有81个圆桌会( 分会 ) 。中国圆桌于2002 |
| 年成立，并于2003年9月在北京设立中国代表处。协会的宗旨是通过 |
| 发展、升级和传播供应链知识来服务于供应链行业。 |
| |
|
|
13、注册供应链管理师（高级）培训认证与物流师、采购管理师的最大区别在哪里？
|
| 对学员个人而言，物流师采购师充其量能让学员在职业发展道 |
| 路上通向采购员 / 采购经理或物流工作者（如仓储员，运输员，报 |
关员等） / 物流经理，但无论如何无法使学员成为一个企业运营的
|
高级管理人才。 |
| 供应链管理培养人才的目标是让学员成为企业运营的综合型高 |
层管理人才，学员的职业发展领域更因此而不局限在物流或采购等 |
有局限性的岗位。 |
供应链管理和销售市场管理是企业成长和发展的两个最大制动 |
力。注册供应链管理师认证培训注重提高学员在掌握供应链技能的 |
| 同时，通过改善经营理念、业务流程、与上游供货商和下游客户之 |
| 间的关系等专业能力培养来提升自身价值，为企业效益，增强企业 |
| 运营竞争力。 |
对企业而言，企业的采购、物流管理等一般都属于独立运作， |
| 只局限于部门操作层面，注重部门本身的资源利用。而企业如何调 |
| 动和协同各职能部门的作用，如何让职能部门共同为完成顾客需求 |
| 而跨职能、跨边界的管理。供应链管理本身就是达成一致和协调的 |
| 跨职能与界限的机制。同时供应链管理的培训对象就包括了参与订 |
| 单完成的所有部门及人员。企业应当培养具有供应链管理视角的人 |
| 才，在执行本岗位的同时，考虑到企业整体绩效，例如，在某物料 |
| 延迟运达时，企业更需要有员工可以迅速考虑和执行由此产生生产 |
| 计划的变化，采购需求变化，以及和客户的合理沟通等等，而不是 |
| 只局限于采购部门本身或物流部门本身的职责；因为再好的本部门 |
| 绩效都无法实现企业的整体综合运作。 |
| 综上来说，单单的采购或物流培训及认证都只能培养出一个有 |
| 专项/局限能力和专项/局限发展的员工。采购师、物流师的培养目 |
| 标是培养一个士兵（如骑兵、炮兵、步兵等），而供应链管理师的 |
| 培养目标是培养一个军师、将领（懂得战略、统筹、协同、指挥） |
| 。采购师、物流师这类认证除对学员本身的发展产生局限以外，对 |
| 企业来说也没有较大的增值因素。 |
| |
|
|
14、注册供应链管理师（高级）培训与其他培训相比除了取得证书以外,还有其他优势吗？
|
| 获得注册供应链管理师（高级）培训认证的学员，首先能保证 |
| 学习内容的有效实质，能学到世界最新的供应链理论及实操技巧； |
在提高理论系统性的同时，其素质和实际技能也能迅速提升，学员
|
经历实际案例教学内容，能快速适应当今企业的需要， 更好地从事 |
| 本职工作。 |
另外在获得中国企业联合会的专业认证之外，还会获得美国 |
| CSCMP的国际权威的供应链管理证书。证书获得者还有机会成为 |
| CSCMP中国圆桌会会员，有机会参加多种形式的持续学习。与国内企 |
| 业精英、国际资深人士、国外供应链大师开展各种形式沟通交流； |
| 参与各种论坛、沙龙、讲座、聚会，并能及时分享全球最新的各种 |
| 供应链资讯，确保学员在供应链领域内始终保持领先。 |
| |
|
|
15、培训的价格是不是偏高？
|
| 本认证培训项目的重要特质是教学质量和证书的含金量，为确 |
| 保学员受益，主要课程模块的师资必须在具有理论研究经验的同时 |
具备5年以上跨国企业供应链管理经验；以此严格保证教学质量。同
|
时，该培训认证还引入了采用国际标准的课程体系，以保证学员学 |
| 习到世界最新的供应链理论及实操技巧；在提高理论系统性的同时 |
，更注重学员实践技能的培养，教学以实战和案例教学为主，学员 |
| 还能优先获得培训之后的各种形式的后续增值服务。鉴于以上因素 |
| ，决定了定价标准。 |
| |
|
|
16、报名参加培训的学员需要什么资质？在校生是否可以就读？
|
| 大专以上学历，二年以上工作经验。在校生在培训机构对其资 |
| 格（沟通能力和管理能力）认定后，也可以获得培训认证资格。在 |
韩国、新加坡、日本等国家，这些国家制造业分销业发展迅猛，有
|
大量的大专院校在读学生在读大一、二时就积极参加供应链管理认 |
| 证培训。因此，鼓励有能力的在读学生在通过资格测评后有参加供 |
应链管理认证课程的机会。 |
| |
|
|
17、注册供应链管理师（高级）培训课程的授课老师都是哪些人士？
|
| 负责课程培训的授课老师是具有扎实专业理论功底和丰富实践 |
| 经验，累计授课200小时以上，经中国企业联合会统一审核并认定其 |
教学资质的大学讲师、企业供应链管理高级管理人员、高级咨询顾
|
问等人士。其中，主要课程模块的师资在具有理论研究经验的同时 |
| 还具备5年以上跨国企业供应链管理经验。 |
| |
|
|
18、注册供应链管理师（高级）培训认证的教学使用什么教材？
|
| 注册供应链管理师（高级）培训认证使用的教材是： |
1 、《供应链管理 --- 核心与基础》(Basics and Core of Supply |
Chain Management)
|
2 、《供应链管理 --- 采购流程与战略》（ Strategic Sourcing
|
&Purchasing Process ） |
3 、《供应链管理 --- 生产流程与库存》 (Production Process |
and Inventory Management) |
4 、《供应链管理 --- 交付流程与实施》 (Delivery Process and |
Execution) |
| 5 、《供应链管理流程标准》（ Supply Chain Management |
| Process Standards ） |
| |
|
|
19、教材内容是否过于详细？
|
| 本系列教材是根据国际标准供应链学科课程设计的5本系列教材 |
，内容涵盖了涉及供应链管理的各项技能运用，包括高等数学、统 |
计学、系统工程学、运筹学、管理学等各学科基础知识点。课程内
|
容设计科学，该培训课程的专用教材一套5本，包含了理论、案例和 |
流程标准，具有很强专业性、权威性和实用性，拥有供应链管理领 |
域新的理论和工具。这五本教材内容贯通，缺一不可；学员学习教 |
材的目的是为了掌握协同综合管理技能而非单项课程内容，因此本 |
教材不是专门对应于某一单科的教材。 |
| |
|
|
20、什么是CSCMP供应链管理流程标准？
|
| 流程标准主要针对制造业企业的专业人士设计，覆盖了从计划 |
、采购、制造、交付、回收到执行的整个物流和供应链过程，培训 |
内容是于评估企业的现行流程，找到与 “ 标准 ” 的差距以及对
|
核心流程的改进方向的方法论和工具。 “ 标杆 ” 流程全部来自 |
各行业中的经验总结。CSCMP 供应链管理流程标准是一个通用参考 |
指南，用来帮助企业评估目前的流程。与 SCOR 等其他模型或标准 |
不同， CSCMP除了在吸纳了同行的精髓思想之上注重实际的执行和 |
造作，让学员或者流程的使用者能够迅速掌握各环节的最佳实践效 |
| 果并结合企业成本情况找到适合自身企业的最佳运作。 |
| 在当今供应链高级管理人才紧缺之际，已经具备了良好的操作 |
| 技能和管理能力的人员能够迅速的系统掌握供应链管理思路，从而 |
| 在企业中发挥更大的作用。CSCMP 供应链流程标准体系已经在欧美 |
| 企业中获得了最佳的实践效果，也已经得到中国本土企业重视和推 |
| 广，纳入公共培训体系，旨在帮助中国培养出一批杰出的、真正意 |
| 义的供应链管理人才。 |
| |
|
|
21、怎么上课？
|
| 注册供应链管理师（高级）培训认证的培训课时为： |
培训课时： 72 课时
|
自学课时： 120 课时（ 15 天）
|
| |
|
|
22、考试怎么考？
|
由中国企业联合会企业管理岗位资格鉴定中心与美国供应链管 |
理专业协会共同组建专家考试委员会开发题库，根据各地培训人数 |
情况由中国企业联合会企业管理岗位资格鉴定中心指定专业考试机
|
| 构实施全国计算机统一考试， 每年的3月、6月、9月和12月安排四 |
| 次考试，考试时间为3个小时。 具体时间由注册供应链管理师培训 |
| 认证管理办公室向全国注册供应链管理师培训单位作统一公布。 |
| |
|
|
23、培训认证的课程及考试权重分配如何？
|
注册供应链管理师（高级）培训认证的课时及考试权重分配为
|
| 课程名称 |
注册供应链管理师（高级） |
供应链管理核心与基础 |
25% |
采购流程与战略 |
25% |
生产流程与库存 |
20% |
交付流程与实施 |
20% |
| 供应链管理流程标准 |
10% |
|
| |
|
|
24、考试好通过吗？考试通不过怎么办 ?
|
1 、培训采用中文教材、中文授课、中文考试，通过率相对要
|
高一些，但也需要学员真正掌握课程知识，认真完成课程学习，并
|
达到相应的自学时间，才可能最终通过考试。
|
| 2 、没有通过考试的考生可补交考试费，参加以后考试，每位 |
| 考生有两次补考机会，如仍未通过，则需重新进行培训并原额交纳 |
| 相关费用；补考费按该项各级考试费用的规定收取。 |
| |
|
|
25、考试通过率是否设定了比例？交钱就可以拿到证书吗？
|
注册供应链管理师的考试没有合格的比例，学员只要通过考试 |
及格分数线就可以拿到证书，未达到及格分数线的学员有补考机会 |
。
|
| |
|
|
26、认证课程的报名、入学流程怎样？
|
1. 报名带齐相关报名资料（身份证、学历证书复印件、照片等）
|
至各地区授权机构报名
|
2. 办理报名手续填写报名表，交纳相关费用；发教材、开课通知及
|
课程表 |
3. 正式入学发课程讲义 |
4. 课程结束 报名参加统一考试 |
5. 参加考试 |
| 6. 颁发由认证机构分别提供的证书 |
| |
|
| |
